Cos’è un marketplace? In questo articolo spiegheremo cosa sono queste piattaforme e perché sono spesso la soluzione perfetta sia per gli acquirenti che per i venditori.

I marketplace sono piattaforme che mettono in contatto entrambe le parti: chi vuole vendere con chi vuole comprare. Ci sono centinaia di esempi, sia di prodotto che di servizio, ma alcuni dei più rappresentativi potrebbero essere Amazon, eBay, Alibaba, Etsy o Airbnb.

Sempre più persone vogliono vendere su Amazon, o su una di queste piattaforme. Ma andiamoci piano piano. Cominciamo con le nozioni di base.

Come funziona un marketplace

I marketplace sono un intermediario, l’equivalente digitale di un centro commerciale.

Rendono l’interazione tra clienti e fornitori molto più comoda e semplice, in quanto fungono da “vetrina” in cui vengono presentati molti prodotti e servizi.

Queste piattaforme forniscono generalmente al fornitore tutto il necessario per la vendita: schede prodotto, strumenti di analisi, supporto tecnico, pubblicità a pagamento, e così via.

A seconda del tipo di offerta, i marketplace possono variare:

  • Marketplaces di prodotti (eBay, Amazon)
  • Marketplaces di servizi (Prenotazione, AirBnBnB)
  • Marketplaces di lavoro (Infojobs)

Inoltre, esistono piattaforme dedicate al confronto dei prezzi (aggregatori di prezzi come Skyscanner o Rastreator) e al raggruppamento degli annunci.

Il corretto funzionamento di un marketplace non dipende solo dai venditori e dagli acquirenti che vi si trovano. Ci sono decine di agenti che entrano nel processo: il marketplace stesso, la logistica e le società di consegna, il canale di pagamento che permette di automatizzare il checkout, e così via.

Questa immagine creata da Roobykon spiega abbastanza bene il processo, in termini generali:

 

Marketplaces per l’acquirente: Quali vantaggi offre?

I marketplaces sono molto convenienti per gli acquirenti a causa di diversi motivi:

  • Essi consentono di trovare una grande varietà di prodotti o servizi in un unico luogo. La possibilità di trovare facilmente i prodotti necessari, filtrarli e confrontare i prezzi è abbastanza conveniente.
  • Inoltre, hanno accesso a condizioni di acquisto abbastanza comode e sicure. Molte persone hanno più fiducia nei marketplaces che in un e-commerce sconosciuto. Sanno che se qualcosa va storto, Amazon, eBay, o il marketplace da cui hanno acquistato, risponderà per loro al venditore.

La tendenza all’aumento dell’uso di queste piattaforme è comprensibile, tenendo conto dell’attuale ritmo di vita, in cui non abbiamo tempo per molto di più. I marketplaces riuniscono l’intera gamma di prodotti in un unico luogo e ci mostrano le migliori offerte in un colpo d’occhio.

Marketplaces per i venditori: vantaggi e svantaggi

Per i venditori, ci sono cose positive e cose negative. Diamo un’occhiata:

Vantaggi della vendita sui marketplaces

  • Il vantaggio principale per i fornitori è la possibilità di accedere ad un livello di traffico molto più elevato rispetto ad un proprio e-commerce, sia a livello nazionale che internazionale.
  • La vendita di prodotti e servizi attraverso i marketplaces permette di accedere a un nuovo canale di vendita e persino di posizionarsi come leader in un prodotto o servizio specifico. In questo senso, la reputazione del venditore sulla piattaforma è fondamentale.
  • I marketplaces di solito si occupano di molti aspetti “secondari”, come il pagamento, l’UX della pagina, e così via.

Svantaggi della vendita sui marketplaces

Uno dei principali svantaggi dei marketplaces è, naturalmente, che si deve pagare una commissione per ogni vendita. Nel tuo e-commerce sei il proprietario del tuo reddito, ma non qui.

In uno studio riportato in Statista, i venditori di grandi marchi hanno spiegato i motivi per cui erano preoccupati per la predominanza dei marketplaces:

Fonte: Statista. “Preoccupazioni circa la crescente quota degli acquisti dei consumatori effettuati tramite marketplaces online, secondo i brand marketers, in tutto il mondo a partire dal secondo trimestre 2018”.

 

  • Conflitto nei canali tradizionali: Oggi, per molti venditori è quasi obbligatorio essere su queste piattaforme. Tuttavia, marketplaces come Amazon impongono una guerra dei prezzi che può causare conflitti con altri canali. Per molti venditori, è quasi impossibile abbinare i loro prezzi nei negozi fisici ai prezzi offerti online.
  • Pratiche monopolistiche: I grandi marketplaces (pensiamo principalmente ad Amazon) stanno assorbendo il mercato. Questo preoccupa molti venditori, che sono legati alle imposizioni imposte da queste piattaforme.
  • Vendita di prodotti illegittimi: È molto normale che compaiano copie dei tuoi prodotti e che tu non possa competere con loro se il prezzo che offrono è competitivo.
  • Privacy e protezione dei dati dei consumatori: Vendendo su una piattaforma di terze parti, si perde il controllo delle informazioni sui consumatori. Devi dargliela al marketplace.

In che modo un marketplace genera profitti?

Le fonti di reddito dei marketplaces provengono, tra l’altro, da:

  • Commissioni per ordine.
  • Servizi pubblicitari (annunci sponsorizzati, banner per URL esterni, ecc.).
  • Logistica e servizi di consegna
  • Commissioni dell’acquirente (ad esempio, eBay ti permette di acquistare un “eBay Store” per accedere a migliori condizioni di vendita)

Marketplaces europei: Quali sono le alternative a eBay e Amazon?

Ormai hai capito cos’è un marketplace e potresti anche pensare di iniziare a vendere in uno di essi. Amazon ed eBay sono di solito le prime opzioni, ma ti diamo alternative europee a questi due giganti.

  • Allegro: È il primo marketplace in Polonia e il quinto più visitato in Europa. È specializzato in articoli per la casa, cucina, moda, prodotti per bambini e articoli sportivi. È in funzione dal 1999, con una base clienti di 14 milioni di persone.
  • Cdiscount: Uno dei leader in Francia. È il secondo più visitato – dopo Amazon – e vende prodotti di oltre 9.000 spot pubblicitari. Creata nel 1998, è specializzata in articoli per la casa, mobili, sport ed elettronica. È obbligatorio fornire un servizio clienti in francese se si vuole vendere in questo mercato.
  • Fnac: La famosa catena ha un proprio marketplace, con più di 10 milioni di prodotti elettronici e di intrattenimento. È presente in Francia, Belgio, Spagna e Portogallo. Lo scontrino medio è relativamente alto.
  • Otto: Uno dei principali marketplace in Germania. È al secondo posto dopo Amazon, e offre più di 1,8 milioni di prodotti di quasi 7.000 marchi diversi. È nato nel 2016, ma già vende in più di 20 paesi.
  • Rakuten PriceMinister: Questo marketplace appartiene al gigante giapponese Rakuten Group. Vendono di tutto: libri, elettronica, prodotti per la casa, moda, bellezza….. Vende in 20 paesi diversi.