Worldpay sta diventando sempre più flessibile e offre migliori opzioni per le piccole attività commerciali o “stagionali”.

Le tariffe non sono ancora trasparenti e sono aperte alle negoziazioni ma, nel complesso, Worldpay sta migliorando. L’interfaccia funziona nonostante il suo aspetto un po’ obsoleto. Offrono l’opzione pay-as-you-go. Non è possibile sfuggire al canone mensile, ma è possibile scegliere un’opzione più flessibile.

  • Pro: Interfaccia online semplice, packs più flessibili di prima, prezzi competitivi.
  • Svantaggi: mancanza di trasparenza delle tariffe, periodi di deposito variabili, recensioni negative da parte dei clienti.

Con una terminale virtuale, tutto ciò di cui avete bisogno è di un computer o un tablet e una connessione Internet per iniziare ad accettare i pagamenti.

Ad esempio, è possibile chiedere al cliente i dati della sua carta di credito per telefono e completare l’addebito tramite la terminale virtuale.

Se state considerando la piattaforma di pagamento online di WorldPay, non siete soli.

Infatti, è il più grande gestore di pagamenti del Regno Unito ed è particolarmente popolare tra le piccole e medie aziende, in quanto processa milioni di sterline di transazioni ogni mese.

Ma con concorrenti come Square e PayPal che offrono registrazioni più facili e contratti più semplici per i terminali virtuali, Worldpay deve giustificare sempre di più la sua posizione sul mercato.

Worlpay: Non troppo trasparente

Se state cercando online quanto vi costerà utilizzare Worldpay per i vostri pagamenti, siate pronti ad essere delusi. Questo fornitore non divulga i loro prezzi e fornisce invece un preventivo personalizzato per ogni azienda.

In sintesi, i candidati devono richiedere una chiamata da uno dei rappresentanti di Worldpay che vi contatterà per ulteriori informazioni sulla vostra attività e le vostre esigenze relative alla vostra piattaforma di pagamento.

Worldpay vi invierà un budget basato sul volume di carte previsto e sulle esigenze del vostro negozio.

Inutile dire che questo approccio non è molto popolare tra chiunque, specialmente tra coloro che credono che Worldpay proporrà loro un budget elevato (o coloro che semplicemente preferiscono avere accesso ad un pricing trasparente).

Ma, se non ti dispiace fare gli accordi tramite una telefonata con un rappresentante Worldpay, questo fornitore potrebbe essere una buona opzione per il vostro business.

Tariffe Worldpay

Nonostante la mancanza di informazioni pubblicate sulle tariffe di Worldpay, ci sono alcune cose di cui abbiamo conoscenza.

In primo luogo, le tariffe applicate ai pagamenti in-store attraverso un terminale per carte di credito sono diverse da quelle applicate ai pagamenti online e telefonici. Ciò significa che se avete diversi canali di vendita, le spese che pagherete dipenderanno dal tipo di transazione che state processando.

In secondo luogo, sappiamo che Worldpay non si compromette ad un tasso specifico e preferisce invece offrire un’offerta basata sulle esigenze specifiche della vostra azienda. Secondo le informazioni precedentemente pubblicate sul sito Worldpay, ci sono tre opzioni disponibili:

  • Pay-as-you-go: 9, 95£ al mese. I costi di transazione sono fissi, indipendentemente dalla carta utilizzata. 2,75% + 20 centesimi + 10 centesimi (costo del canale). Le carte Premium significano commissioni più alte. Comprende i pagamenti online e telefonici.
  • Fisso mensile: 49.99£/mese. Il costo mensile include le transazioni fino ad un certo limite. Le carte Premium significano una commissione più alta. Comprende pagamenti online, telefono e pay by link.
  • Standard: 19,95£ al mese. Il costo varia a secondo la carta. Tipicamente il 2,75% per le carte di credito e lo 0,95% per le carte di debito. Le carte Premium, ancora una volta, hanno costi più elevati. Comprende i pagamenti online, i pagamenti telefonici e i pay by link. Si distingue da quello mensile per il costo della conformità PCI (nel fisso mensile è incluso, in questa opzione il costo è di circa 30£ al mese).

Worldpay può processare la maggior parte delle principali carte, ma tenete presente che carte come Amex e Diners Club saranno soggette a commissioni più elevate rispetto a Visa e Mastercard.

Se decidete di utilizzare Worldpay per processare pagamenti telefonici, potete aspettarvi che le spese di servizio commerciale vi vengano trasferite sotto forma di prezzi combinati. Worldpay utilizza quasi sempre prezzi combinati, il che permette loro di applicare al venditore una tassa che comprende sia la commissione interbancaria che il margine di profitto proprio dei gestori di pagamenti.

Anche se questa è una pratica comune, rende anche facile per i fornitori come Worldpay ottenere una percentuale extra di profitti, se il tasso di cambio dovesse cambiare a loro favore.

Carte accettate su Worldpay:

Come funziona il terminale virtuale

Senza necessità di configurazione tecnica e con una formazione minima, il terminale virtuale Worldpay richiede agli utenti solo l’accesso e l’inserimento dei dati dei clienti, delle carte di credito e dei prodotti per poter processare la transazione. L’interfaccia in sé non è il design più attraente sul mercato, e non è sicuramente facile da usare come alcuni dei suoi concorrenti.

Tuttavia, ci sono alcune caratteristiche utili, tra cui:

  • Salvataggio dei dati: Consente di archiviare i dati di un cliente per i tempi futuri.
  • Rapporti completi delle tue transazioni, disponibili online, ovunque e in qualsiasi momento.
  • Un portale di pagamento che può essere personalizzato per adattarsi al marchio della tua azienda.

Il terminale virtuale di Worldpay accetta tutti i principali tipi di pagamento, e l’opzione di pagamento mensile consente l’accesso a molteplici utenti su un singolo account.

Quanto tempo ci vuole per ricevere i fondi?

Anche qui c’è una reale mancanza di trasparenza sui tempi di attesa per ricevere i fondi. Il sito Worldpay afferma che “a seconda del metodo di acquisto utilizzato, il tuo account potrebbe essere ricaricato in pochi giorni”. Questo può funzionare per le aziende con un buon flusso di cassa, ma non è una buona notizia per coloro che hanno bisogno di soldi il più presto possibile.

Obblighi contrattuali

Se scegliete Worldpay per processare i vostri pagamenti, è possibile che sia chiesta una permanenza. Anche in questo caso, questo può variare da azienda ad azienda, ma in genere, i contratti Worldpay hanno una durata di circa 18 mesi, dopo di che si rinnovano automaticamente a meno che non venga attivato un preavviso di 90 giorni.

Se durante questo periodo di tempo decidete che Worldpay non è adatto alla vostra attività, controllate attentamente il vostro contratto. C’è quasi sempre una penalità di cancellazione entro il periodo stabilito.

Assistenza clienti Worldpay

In Trustpilot UK, Worldpay è classificato come “cattivo”, con un punteggio medio di 0,6 su 10. Tra gli argomenti trattati in queste recensioni figurano un servizio clienti scadente, elevate commissioni di chiusura dei contratti e altre spese impreviste, e rappresentanti di vendita troppo desiderosi di fare nuovi clienti senza passare un controllo di sicurezza preliminare (con conseguente congelamento dei conti e denaro da transazioni in possesso di Worldpay).

Sulla base di queste recensioni, vi consigliamo di stare attenti quando chiamate il team di vendita, e di assicurarvi di considerare tutti i dettagli del contratto e le spese prima di firmarlo.

Il lato positivo, Worldpay ha un supporto telefonico 24/7 per i clienti esistenti. Se non sei un cliente, non sarai in grado di accedere a questo supporto, poiché per accedere al supporto telefonico è necessario un ID di venditore. La presenza sui social media è piuttosto bassa rispetto ad altre piattaforme di pagamento.

Verdetto Worldpay

Worldpay sta cercando di essere più agile, meno burocratico e di offrire pacchetti più flessibili, ma il feedback dei clienti rende chiaro che hanno ancora una lunga strada da percorrere. Rispetto ai packs precedenti, le offerte cominciano a diventare un po’ più interessanti.

Ci sono ragioni per cui Worldpay è il principale strumento di pagamento in alcuni paesi, ma questo non significa automaticamente che sia il terminale virtuale giusto per il vostro business. Prima di scegliere questa opzione, controlla attentamente tutte le opzioni disponibili.